-
Что нельзя ввозить в страну из Турции?
-Огнестрельное оружие, оружие и аксессуары, включая реплики
-Пневматическое оружие (кроме калибра 4,25 мм, без цилиндров)
-Арбалет / лук и стрела
-Оптическая лазерная мишень
-Взрывчатые вещества, фейерверки, пушечный порошок, вспышки или спички
-Токсиканты и химикаты;
-Наркотики (так называемые био-ароматизаторы)-психотропные лекарства
-Деньги
-Животные и птицы и чучела;
-Продукты, содержащие легковоспламеняющиеся и опасно взрывоопасные вещества или жидкости
-Масло для перевозки масла, нагнетаемый баллон
-Автомобильные подушки безопасности
-Амортизаторы
-Автомобильные аккумуляторы
-Красители
-Спреи,дезодорант, баллончики под давлением
-Порнографическая продукция
-Батарейки- Еда
- АлкогольПожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ограничениями для каждой страны, так как за возврат или пересылку посылки взимается плата. Пожалуйста, свяжитесь с горячей линией для получения подробной информации.
-
Что нельзя ввозить в страну из Англии ?
Согласно обновленным инструкциям авиакомпании, перевозка негабаритных посылок из Великобритании временно ограничена. Если какой-либо размер вашей посылки (длина, ширина или высота) превышает 1 метр, она не будет транспортирована.
-Огнестрельное оружие, оружие и аксессуары, включая реплики
-Пневматическое оружие (кроме калибра 4,25 мм, без цилиндров)
-Арбалет / лук и стрела
-Оптическая лазерная мишень
-Взрывчатые вещества, фейерверки, пушечный порошок, вспышки или спички
-Токсиканты и химикаты;
-Наркотики (так называемые био-ароматизаторы)-психотропные лекарства
-Деньги, банковские карты
-Животные и птицы и чучела;
-Продукты, содержащие легковоспламеняющиеся и опасно взрывоопасные вещества или жидкости
-Масло для перевозки масла, нагнетаемый баллон
-Автомобильные подушки безопасности
-Амортизаторы
-Автомобильные аккумуляторы
-Красители
-Духи, спреи,дезодорант
-Порнографическая продукция
-Батарейки, аккумуляторы (товары, содержащие аккумуляторы - телефоны, планшеты, ноутбуки и т.д.)-Еда
-Алкоголь
- power bank
- wireless speaker
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ограничениями для каждой страны, так как за возврат или пересылку посылки взимается плата. Пожалуйста, свяжитесь с горячей линией для получения подробной информации.
-
Эксклюзивное предложение от Camex
Клиенты Camex могут совершать покупки даже с тех сайтов,которые не отправляют товар на адреса посредников. Вот неполный список этих магазинов:
www.nike.com, www.converse.com, www.abercrombie.com , www.theoutnet.com
Отправьте ссылку с выбранным товаром на order@camex.ge и оплатите инвойс в банке.
Наша комиссия при заказе составляет: до 100$ -18%; от 100$ до 1500$ - 16% -
Что нельзя ввозить в страну из Китая?
- Любые жидкости и продукты, содержащие жидкость:
- Порошок и продукты, содержащие порошок.
- Батарейки.
- Взрывоопасные, легковоспламеняющиеся, токсичные вещества, различные краски.
- Продукты питания, пищевые добавки, скоропортящиеся продукты.
- Растения, семена растений, грунт и рассада с грунтом.
- Любые наркотики и наркотические препараты, растения или семена.
- Любой вид лекарства.
- Порнографическая продукция.
- Живые животные, птицы, рыбы, грызуны и т.д.
- Золото, серебро, реальные деньги, монеты и банкноты.
- Холодное, огнестрельное оружие и их части, а также пневматическое оружие.
- Баллоны под давлением любого вида, любого вида электрошокеры.
- Магнит, изделия содержащие магнит.
-
Уменьшается ли размер посылки на складе в США?
Перевозчик имеет право уменьшить размер посылки или переупаковать посылку по своему усмотрению. Уменьшение размера посылки/переупаковка означает уменьшение размера коробки или перемещение товаров в другую коробку. При этом посылки, в которых находятся: посуда, стеклянная посуда, фарфоровые изделия, телевизор, монитор не подлежат уменьшению в размерах/переупаковке. Если клиент не желает уменьшать/переупаковывать посылку или желает уменьшить/переупаковать посылку, не подлежащую уменьшению/переупаковке согласно предыдущему пункту, клиент обязан сообщить об этом перевозчику до оформления заказа на конкретный товар. В таком случае, каждый случай будет рассматриваться индивидуально, решение будет зависеть от согласия сторон. В случае, если стороны не смогут договориться, обе стороны имеют право отказаться от предоставления конкретных услуг.
-
Как пользоваться сервисом Деливо?
Откройте для себя Delivo в личном кабинете, отметьте нужное отделение и получите посылку в выбранном вами сервисном центре.
Чтобы воспользоваться услугой в отделениях Деливо, необходимо:
- посылка прибыла;
- оплачена стоимость перевозки посылки;
- В случае, если груз подлежит таможенной очистке, необходимо выполнить таможенные процедуры и декларирование.
Camex не несет ответственности за посылки, отправленные из отделений Delivo.
Чтобы узнать часы работы Деливо, свяжитесь с Деливо по телефону: 0 (32) 5 00 00 10.
В случае возникновения других вопросов свяжитесь с нами по горячей линии Camex: (032) 2 444 888. -
Как долго посылка с неизвестным статусом хранится на складе в США?
Посылка, поступившая на склад в США с неизвестным статусом, хранится 45 дней. По истечении указанного срока посылка уничтожается.
-
Что нужно знать при транспортировке дрона?
Дрон или его части можно транспортировать с помощью нашего сервиса. Однако в случае таможенного оформления, посылка складируется на грузовом терминале "Lasare" и Вы должны будете оформить делкарацию в налоговой и забрать ее из грузового терминала. Пользователю необходимо заранее уведомить нас о транспортировке указанной посылки и заранее оплатить строимость транспортировки.
-
Как работает Camex?
Получение индивидуального адреса
Зарегистрируйтесь на нашем сайте и получите персональный номер с адресом в безналоговом штате Америки.
Оформление он-лайн заказов
При заказе в интернет-магазине заполните адрес по примеру данному в личном кабинете с обязательным указанием вашего личного кода.
Декларирование товара
После отправления продавцом или магазином заказа,на вашу эл. почту приходит уведомление с уникальным кодом транспортировки (tracking code). С помощью этого кода возможно отслеживать местонахождение посылки.В личном кабинете пройдите в раздел "Ожидаются" и заполните обязательные поля декларации. Бывают исключения,когда продавцы отправляют товар без присвоения tracking code, в таком случае ждите уведомление от американского склада о получении вашей посылки и затем заполните декларацию.Декларирование посылок необходимо для бесперебойного прохождения таможенных процедур.
Складские процедуры и транспортировка
После того, как почтовый курьер доставит посылку на склад, она обязательно появится в вашем личном кабинете. Стоимость транспортировки будет рассчитана в результате сравнения объемного и физического веса (в случае с одеждой и обувью стоимость будет рассчитана только по физическому весу).
Перевозчик имеет право уменьшить размер посылки или переупаковать посылку по своему усмотрению. Уменьшение размера посылки/переупаковка означает уменьшение размера коробки или перемещение товаров в другую коробку. При этом посылки, в которых находятся: посуда, стеклянная посуда, фарфоровые изделия, телевизор, монитор не подлежат уменьшению в размерах/переупаковке. Если клиент не желает уменьшать/переупаковывать посылку или желает уменьшить/переупаковать посылку, не подлежащую уменьшению/переупаковке согласно предыдущему пункту, клиент обязан сообщить об этом перевозчику до оформления заказа на конкретный товар. В таком случае, каждый случай будет рассматриваться индивидуально, решение будет зависеть от согласия сторон. В случае, если стороны не смогут договориться, обе стороны имеют право отказаться от предоставления конкретных услуг.Таможенные процедуры
Прибывшие в аэропорт Грузии посылки проходят таможенный осмотр.Указанная в декларации информация обрабатывается сотрудниками таможни,поэтому информацию необходимо указывать своевременно и корректно,чтобы избежать сбоев в получении товара. Незадекларированные вовремя посылки,как правило,задерживаются на таможне до установления необходимой информации.
Получение посылок
После прохождения таможенных процедур груз направляется в офисы "Camex",где происходит выдача посылок клиентам или отправляется с курьером на указанный клиентом адрес.
-
Почему Camex
1. Самый низкий и удобный тариф транспортировки [от 6$]
2. 2 рейса в неделю
3. Акции, еще больше понижающие тарифы
4. TAX FREE адрес в США, никаких лишних налогов на технику и другую продукцию
5. Одежда и обувь только по физическому весу, в любой упаковке.
6. Обслуживание по американской карте, eBay,Paypal и другое.
7. Подготовка и предоставление таможенной декларации
8. Консультации по выписке, помощь в общении с магазинами.
9. Ежедневно обновляемая информация о проходящих в Интернет-магазинах акциях и скидках.
10. Курьерское обслуживание в масштабах Тбилиси
11. Филиалы в Батуми и Кутаиси.
12. Различные формы оплаты.
(Детально ознакомиться с условиями вы можете тут)
-
Как рассчитывается вес посылки
Стоимость транспортировки зависит от общего веса посылки.Если объемный вес превышает реальный, в таком случае оплата транспортировки рассчитывается по объемному весу, а если физический вес превышает объемный - стоимость транспортировки высчитывается по физическому весу.
-
Объемный вес и как его рассчитать
Объемный вес в авиаперевозке подразумевает расчетный размер габаритов упаковки предмета.
Если ваша посылка отправляется из Америки или Турции: сумки, игрушки, автозапчасти, духи, электроника и другие виды посылок и их объемный вес не превышает 10 кг, то стоимость транспортировки будет рассчитана по физическому весу. Если объем превышает 10 кг, то стоимость транспортировки будет рассчитываться по следующей формуле:
Объемный вес высчитывается в том случае, если физический вес предмета меньше размеров его упаковки. Формула следующая:
- Объемный вес = длина Х ширина Х высота / 6000 (в метрических размерах).
- Объемный вес = длина Х ширина Х высота /366 (в случае расчета в дюймах)
Одежда и обувь считается только по фактическому весу.
Посылки из Германии и Англии считаются по объемному весу!! Одежда и обувь только по реальному весу.
-
Что необходимо знать при покупке онлайн
Во время онлайн-шоппинга,графы шиппинг-адреса должны быть заполнены по примеру,который дан в вашем личном кабинете. Если адрес,указанный пользователем или магазином,написан не полностью или если не совпадает или отсутствует номер личного кабинета,неправильно написаны имя/фамилия,с ошибкой передан tracking-code – компания не несет ответственность за своевременную доставку такой посылки.
Процедура будет продлена на неопределенный срок до полной идентификации продукции на основании инвойса и содержания посылки.
-
Что нельзя ввозить в страну из Америки ?
В соответствии с экспортным законодательством США ограничена транспортировка огнестрельного оружия любого вида, его частей и/или аксессуаров, оптических лазерных прицелов, оптического бинокля и материалов боевого назначения. (Упомянутый вид продукции уничтожается при поступлении на склад или передается в специальную службу). Посылки не будут перенаправлены на другой адрес и не будут возвращены продавцу.
В список запрещенных для транспортировки вещей входит:
- Огнестрельное оружие
- Пневматическое оружие (кроме калибра 4,5 мм без баллона)
- Арбалет / Лук-стрелы
- Лазерный оптический прицел
- оптический прицел
- Взрывчатые вещества боевого назначения
- Баллоны под давлением/спреи
- Ядохимикаты
- Наркотические вещества (т.н. биоароматизаторы)
- психотропные лекарства
- Деньги
- Животные и птицы или их чучела
- Продукция, содержащая воспламеняющие или взрывчатые вещества или жидкость
- Спирт
- Автомобильное масло
- Подушки безопасности автомобиля
- Амортизаторы
- Аккумулятор автомобиля
- Краски
- саженцы, семена, растения и деревья
Перед осуществлением заказа товаров, содержащие жидкость или масла, просьба проконсультироваться с нашими специалистами.
Допускается: (наряду с обычными продуктами) – покупка продуктов питания в небольшом количестве, ввозить до 4 л. алкогольных напитков , до 10 коробок непсихотропных медикаментов, медикаментов без рецепта и до 250 граммов табачного изделия.
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ограничениями для каждой страны, так как за возврат или пересылку посылки взимается плата. Пожалуйста, свяжитесь с горячей линией для получения подробной информации.
-
Что нельзя ввозить в страну из Германии
-Огнестрельное оружие, оружие и аксессуары, включая реплики
-Пневматическое оружие (кроме калибра 4,25 мм, без цилиндров)
-Арбалет / лук и стрела
-Оптическая лазерная мишень
-Взрывчатые вещества, фейерверки, пушечный порошок, вспышки или спички
-Токсиканты и химикаты;
-Наркотики (так называемые био-ароматизаторы)-психотропные лекарства
-Деньги
-Животные и птицы и чучела;
-Продукты, содержащие легковоспламеняющиеся и опасно взрывоопасные вещества или жидкости
-Масло для перевозки масла, нагнетаемый баллон
-Автомобильные подушки безопасности
-Амортизаторы
-Автомобильные аккумуляторы
-Красители
-Духи, спреи,дезодорант
-Порнографическая продукция
-Батарейки- Еда
- АлкогольПожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ограничениями для каждой страны, так как за возврат или пересылку посылки взимается плата. Пожалуйста, свяжитесь с горячей линией для получения подробной информации.
-
Доставка посылки из магазина на склад
При заказе в онлайн-магазине, спустя определенное время продавец отправляет купленную продукцию на указный клиентом адрес. Для этого посылка передается местной курьерской службе. Время доставки с магазина до нашего склада в Америке зависит от местонахождения продавца и выбранной формы доставки. В масштабах Америки сроки доставки посылки с магазинов до нашего склада составляет с 2-3 дней по 5-7 дней, а если покупаете продукцию в других странах с 1-2 недель (Европа) до 1 месяца (Китай). Задержку доставки может вызвать ухудшение климатических условий или технические неполадки в магазине и на почте.
«Camex» не располагает информацией до приема посылки на склад и не несет ответственность до ее приема. В течение 12-36 часов, после поступления посылки на склад, она отображается в Вашем личном кабинете и будет отправлена по адресу ближайшим рейсом.
-
Что означает внутренняя транспортировка посылки
Интернет-магазины используют локальную почту для доставки посылок. Цена транспортировки устанавливается и регулируется условиями договора, оформленного между магазином и почтой. В основном, стоимость местной отправки составляет от 4 до 7$, может быть бесплатной, а также регулироваться с помощью текущих акций. Срок доставки из магазина до нашего склада зависит от местонахождения и выбранной формы сервиса доставки. С конкретной информацией ознакомьтесь в условиях отправки магазинов и разделах FAQ или Customer Service.
-
Как изменить личные данные в кабинете
Во время регистрации необходимо соблюдать точность заполнения личной информации для эффективного и бесперебойного осуществления транспортировки и получения посылок.
Для того,чтобы изменить личные данные, пройдите в "Персональные данные" в верхнем левом углу страницы. Для сохранения информации нажмите кнопку "Редактирование".
-
Расписание авиарейсов
Грузы из Америки в Грузию доставляются 2 раза в неделю: во вторник и среду.
- Посылки, поступившие на американский склад с понедельника по вторник отправляются во вторник
- Посылки, поступившие на американский склад в среду, четверг и пятницу, отправляются в пятницу
Склад в Америки работает с понедельника по пятницу включительно.
Срок транспортировки составляет 4-7 дней.
Грузы из Германии в Грузию отправляются один раз в неделю по пятницам.
Грузы из Англии в Грузию отправляются 1 раз в неделю: в среду.
-
Почему необходимо заполнять информацию о посылке в личном кабинете
Прибывшие в аэропорт Грузии посылки пройдут таможенный досмотр. Во избежание задержки необходимо разместить (декларировать) точную информацию о посылках в личном кабинете пользователя. Данные о посылке необходимо внести в свой личный кабинет до прибытия посылки на американский склад, в соответствии с формой декларации. Продекларировать товар возможно после того, как продавец отправит Ваш заказ, и Вы на свою электронную почту получите уникальный tracking code.
Если пользователь задекларирует товар предварительно с момента присвоения трекинг кода отправителем, это поможет идентификации посылки после ее поступления на склад. Данная процедура позволит избежать любых сбоев и недоразумений.
Бывают исключения, когда продавцы отправляют товар без уведомления и присвоения tracking code. В таком случае, данные о товаре должны быть внесены в личный кабинет после поступления посылки на наш склад и присвоения кода, до прибытия посылки в Тбилиси. Точность и достоверность указанных данных является условием для бесперебойной доставки посылки.
Также учтите, что пользователь может зарегистрироваться только один раз, с указанием личного номера удостоверения.
-
Как выбрать пункт выдачи в личном кабинете
Вы можете выбрать офис выдачи посылок до прибытия рейса в Грузию.
Для того,чтобы всегда забирать посылки из одного и того же офиса,необходимо войти в "персональные данные" и выбрать офис выдачи посылок.
Если офис выдачи не выбран,посылка автоматически останется в офисе на Сабуртало.
-
Что следует знать о растаможивании
Посылка (или посылки) облагаются таможенной пошлиной в следующих случаях:
-
если чистая цена товара, приобретенного в одном магазине, (единицы или в сумме), превышает 300 лари.
-
если в посылке находится 3 или более одинаковых вещей
-
если общий вес посылки превышает 30 кг.
Посылки, требующие таможенного оформления, облагаются дополнительной пошлиной за обслуживание.
Для посылок с объявленной стоимостью:
от 300 лари до 3 000 лари -- 20 лари
от 3 000 лари до 10 000 лари -- 100 лари
от 10 000 лари и выше -- 300 лари
Эти изменения касаются как бизнес-клиентов, так и физических клиентов. Если ваша посылка попадает в указанный ценовой диапазон, обязательно оплатите указанную сумму на код бюджета: 707017021 и загрузите квитанцию в свой личный кабинет Camex. Грузинская таможня не позволит нам подготовить декларацию без предоплаты, а это значит, что CAMEX НЕ будет выдавать посылки без подтверждения оплаты.
При расчете растаможивания на сумму, превышающую 300 лари, вместе с ценой товара(ов) в сумму входит расход на транспортировку любого вида, внутреннюю или международную, к чему добавляется 18% НДС. Если товар подлежит растаможиванию, таможенной налог составит 18% от суммы стоимости товара и внутренней и международней транспортировки. Подсчет осуществляется по курсу Национального банка, существующего на день поступления посылки на таможню. Если стоимость товара (товаров) из одного онлайн магазина на одном рейсе превышает 300 лари - данные товары облагаются налогом.
Лицам, не имеющим гражданства Грузии нужно предоставить одноразовый код налогоплательщика, необходимый для подготовки декларации. Код налогоплательщика можно получить в налоговой службе (Revenue Service). Каждый негражданин Грузии обязан уплатить таможенный налог заранее, предоставить нам квитанцию с печатью из банка, в которой также должен быть указан код налогоплательщика . Обратите внимание, что только после выполнения этого процесса мы можем передать посылку клиенту. Клиенты, имеющие дипломатический паспорт, должны предоставить свой код налогоплательщика и дипломатическую карту вместе с инвойсом. Используя эту информацию, они освобождаются от налогов. Обращаем ваше внимание, что посылки, требующие таможенного оформления, не будут переданы курьерской службе, пока декларация не будет готова и подписана клиентом. Посылки, требующие таможенного оформления, не будут переданы третьим лицам, если нет официальной доверенности из нотариального бюро.
Готовая декларация передается пользователю вместе с принадлежащей посылкой.
Оплата пошлины осуществляется в течение 30 календарных дней с момента получения декларации, в любом банке. Учтите также: при приобретении продукции из другой страны, поступившая в Америку посылка стоимостью более 200 $ подлежит растаможиванию в США.
Каждый товар, зашедший на склад в Германию из стран,не входящих в Евросоюз, стоимость которого превышает 22 евро, облагается налогом. Налог составляет 29% от стоимости товара + 10 евро за обслуживание.
Информируем вас о том, что в связи с новым законом,принятым Revenue Service, некоторые посылки,подлежащие растаможиванию,будут выдаваться из наших офисов только после оплаты таможенной пошлины. Решение о выдаче облагаемой налогом посылки до или после оплаты пошлины принимается грузинской таможней.
-
-
Правила получения посылки
Посылка передается непосредственно пользователю (после предоставления удостоверения личности или паспорта). В случае, если посылку забирает другой человек(по желанию клиента),то клиент обязанн об этом сообщить компании по эл-почте info@camex.ge с указанием трекинг-кода посылки и личных данных получателя. Сообщение посылается с мейла, по которому пользователь зарегистрирован в системе. Также, допускается получение посылки на основании доверенности.
-
При каких условиях будет выдана компенсация
Все претензии по возмещению могут быть сделаны в письменной форме, по электронной почте, в чате или по телефону. Если ваша посылка доставлена на наш международный склад и имеет авторизованную подпись, но не была загружена в вашу личную комнату в течение 1 месяца, вы можете запросить возврат. Вы должны сделать запрос в течение 30 дней с даты отправки. Мы делаем это в соответствии с Общими положениями и условиями Соглашения.
Возможно, что склад получит поврежденную, неполную или пустую посылку. Если повреждения или потери видны, мы не примем посылку и уведомим об этом клиента.
В случае невидимого или скрытого повреждения или недостающих товаров мы не несем ответственности за такие посылки.
Мы не несем ответственности за посылки:
если они не упакованы должным образом продавцом
если они были доставлены на другой адрес почтовыми службами
если покупка совершена на ebay или на любых других аукционах или продавец является физическим лицом
если товар был в употреблении или переделан
Если упаковка содержит какие-либо жидкости, масла или относится к хрупким предметам, пожалуйста, свяжитесь с нашими специалистами перед совершением покупки.
Мы не несем ответственности, если задержка, конфискация груза произведена таможенной службой или любыми другими государственными органами в связи с внутренним содержанием груза и / или неправильно заявленными документами или неоплатой таможенной стоимости заказчиком.
В случае утери и / или повреждения груза по вине компании, мы несем ответственность за его возврат. Размер возврата будет определяться стоимостью товаров, которая указана в инвойсе, но не должна превышать сумму, указанную клиентом в форме декларации.
Мы не несем ответственности за посылки, которые не подписаны уполномоченным представителем компании при доставке.
Компания не несет ответственность за посылку, не имеющую внешних повреждений, которая должна была быть вскрыта в офисе компании или во время курьерского обслуживания в присутствии представителя компании.
Посылки, которые не забирают из офисов Тбилиси или региональных офисах в течение 90 (девяноста) дней, будут считаться собственностью компании или государства.
-
Что следует знать о государственной почте Америки USPS
Чаще всего, среди методов перевозок магазины пользуются почтовым сервисом USPS, в связи с его дешевизной. Однако, эта почта работает с достаточными перебоями. Первое, что нужно знать, USPS не доставляют посылки на склад по субботам, а только регистрируют в своей системе, грузят в автомобиль и готовят к сдаче по адресу в понедельник, но посылки при этом получают пометку “доставлено” (delivered), что на самом деле не cоответствует действительности и вводит пользователя в заблуждение.
Если Вы приобретаете важный предмет и есть выбор среди других почтовых курьеров, можете указать UPS, DHL или FedEx (хотя последний часто для доставки посылки в пункт назначения передает посылки локальному USPS пункту). В последнее время, посылки, с пометками доставленные («delivered») реально доставляются с опозданием на 1-2 дня.